Probabilmente è un problema dei loro server DNS, dato che nessun altro operatore sembra essere down. Server che peraltro sono vitali per usare il voip, non a caso sembra che chi per navigare usa server diversi (es Cloudflare con 1.1.1.1 o Google 8.8.8.8) non riscontri problemi (almeno per la navigazione). Per chi è in smart working suggerisco di provare a cambiarli così da perdere poco tempo.
Aggiungo: riporto anche l'ottimo articolo di Fibraclick sul perché andrebbero cambiati i dns.