Attivazione Fastweb bloccata

Con fastweb lo strano è che se chiedi l'upgrade da ADSL>FTTC, fai tutto on line, e rimani bloccato, è accaduto a mio figlio, rimasto in attesa per un ANNO!! telefonate su telefonate, ti rispondevano dall'Albania, ti facevi passare a Milano, nulla, non riuscivi a cavare un "ragno dal buco", è arrivata la proposta di upgrade da Loro tramite app/mail (gestisce le due SIM telefoniche comprese nella sua ex offerta ADSL) in due settimane lo hanno attivato, e in due giorni è arrivato il Fastgate, io ste cose non le capisco proprio.

[cancellato] Scappa fino a che sei in tempo, io non perderei tempo con un operatore che si perde la tua pratica, sopratutto perché se hai già pratica aperta e ne fai un altra succede un bel casino...

[cancellato] cioè? Che casino?

Passati i 60 giorni previsti dalla carta dei servizi secondo me puoi aprire conciliazione e iniziare a chiedere 7,5€ per ogni giorno di ritardo. E poi con provvedimento temporaneo probabilmente risolvono

[cancellato] Doppio contratto, poi vallo a spiegare agli operatori esteri formati si e no 2 settimane. Fastweb sul costumer care è uno scempio, te lo dice uno che ci sta. Finché non hai problemi Fastweb è eccellente, ma appena qualcosa non va si salvi chi può.

Quando nel 2018 sono passato da Tim a Fastweb (ADSL) con portabilità del numero mi hanno fatto stare 11 giorni senza connessione e telefono. E la situazione credo si sia sbloccata solo perchè avevo aperto una controversia al Co.re.com.
Adesso sto cercando di passare da ADSL a FTTC sempre Fastweb, la migrazione è in corso ma da giovedì sono di nuovo senza linea e anche sta volta vedo già l'andazzo, andrà per le lunghe!
E' incredibile, sono penosi...oppure potrebbe anche essere che è TIM che mette i bastoni tra le ruote, chissà...

Né su Twitter che su Facebook rispondono... che serietà...

[cancellato] Hai provato qui https://twitter.com/FASTWEBHelp a me hanno risposto e anche chiamato al telefono il giorno dopo. Oggi tra l'altro, dopo 5 giorni, hanno risolto e ho FTTC attiva! Quindi sono molto più benevolo nei loro confronti

Nnc non rispondono

Dopo quel messaggio non hanno più scritto nulla...
Al telefono mi hanno solo detto che la pratica risulta bloccata

Boh...credo che a te convenga cambiare operatore, come ti hanno già suggerito su questa discussione.

Nnc e a questa pratica in corso?

[cancellato] Eh, per quella non so.
Ma non ho capito tu sei già con Fastweb e stai cambiando tecnologia o stai migrando da un altro operatore?

Gli scrivi su Twitter che aprirò una conciliazione e il giorno dopo:

[cancellato] Ma non hai un commerciale che ti segue per le tue linee business?
Poi guarda che domini che usano.......direi molto scarsi, anche se ricordo che su le linee Business anche small, c'era molta attenzione.....

[cancellato] purtroppo no...