x_term Per questo gli chiedevo di fare le prove.
Il reparto di assistenza di Eolo vuole una lista delle chiamate "incriminate"
- num. chiamante
- num. chiamato
- esito chiamata
@A2R Chiama l'assistenza clienti e fatti aprire un ticket. Loro lo possono già assegnare al reparto che si occupa di fonia.
Quando li chiami digli che hai già provato a resettare il router e digli che alcune chiamate non funzionano.
Loro dovrebbero già verificare il problema e dirti di seguire l'andamento del ticket sull'area clienti.
Per esperienza personale ti dico che in entrata potresti avere (in base all'operatore del numero chiamante) interruzioni di chiamata, tono di linea staccata (bip veloci e corti) e la segreteria non dovrebbe funzionare.
Nel mi caso non andavano nemmeno le chiamate in uscita, ci hanno messo 2 settimane per risolvere il problema.
