Passaggio a fastweb

Gabriele

Buongiorno a tutti,
sto migrando da W3 17a VULA a FW 35b VULA.
Il fastgate non mi interessa nemmeno con il binocolo, ma temo che forse per 2-3 giorni dovrò usarlo.
Ho un 7530 nuovo di pacca e ho bisogno dell'ip statico per la vpn, quindi vi chiedo, cosa mi conviene fare in ordine per far si che tutti fili liscio ?
Chiedere prima lo statico e poi farmi liberare il modem? o viceversa?

Inoltre, oggi GLS mi sta consegnando il router, significa che mi switchano oggi?
Ma inoltre, secondo voi riconfigurano semplicemente la porta o mi spostano fisicamente sul blocchetto in armadio?

MarcelloRe

Gabriele io mi trovo esattamente nella situazione che mi descrivi. Ho fatto contratto FTTC con Fastweb, tutto bene con il Fastgate, poi ho chiesto di abilitare il mio Fritzbox dando il MAC e anche qui tutto bene , sia navigazione che VOIP. Poi ho chiesto IP pubblico, mi è stato dato e sono iniziati i problemi, IP statico è stato assegnato al Fastgate e non al Fritzbox, la VOIP non funziona più su Fritzbox. Ho provato in tutti i modi a contattare assistenza tecnica ma unica volta che sono riuscito a parlare con un "presunto" tecnico non capiva neanche la domanda e poi mi ha messo giù! Sono obbligato ad usare Fastgate, ho aperto un reclamo ma dubito di poter risolvere problema.

flash80

Allora con Fastweb almeno l'attivazione ed il collaudo bisogna farlo col Fastgate.
Poi per l'ip Fastweb rilascia un ip pubblico statico già da un pò di tempo però verificalo io quando ero Fastweb (poco più di un anno ho avuto sempre il medesimo Ip 93.xxx.xxx.xxx (sempre lo stesso anche dopo i riavvi)

Dopo il collaudo per usare il tuo devi:
1.) contattare il servizio clienti al 192193 e chiedere il "modem libero";
2.) ti chiederà il modem che vuoi usare ed il mac address
3.) dopo 1/2 giorni ti chiama il reparto tecnico ti confermerà la disattivazione del controllo Mac Address (potrai usare qualsiasi modem vorrai)e ti manda via mail i paramteri di configurazione

rieges

flash80 Poi per l'ip Fastweb rilascia un ip pubblico statico già da un pò di tempo però verificalo io quando ero Fastweb (poco più di un anno ho avuto sempre il medesimo Ip 93.xxx.xxx.xxx (sempre lo stesso anche dopo i riavvi)

Guarda che gli indirizzi 93.XX... dovrebbero essere sotto CG-NAT, specialmente se non hai fatto richiesta opzionale dell'IP pubblico statico. Di default non danno l'IP pubblico.

flash80

rieges ok grazie non ne ero a conoscenza 🙂

Gabriele

MarcelloRe
Da quello che dici sembra quasi sia meglio prima chiedere l'IP statico e poi aderire al modem libero...
Ma nessuno sa se tra passaggi VULA switchano sui blocchetti fisicamente e o riconfigurano la porta esistente ?

MarcelloRe

Gabriele ultim'ora: sono stato contattato da un tecnico di Fastweb, gli ho spiegato il problema e mi ha detto che è risolvibile, dovrebbe chiamarmi nelle prossime ore per farmi ricollegare il Fritzbox e testare il tutto. Secondo lui è un problema del call center, che dovrebbe specificare che passaggio modem personale e IP pubblico devono essere eseguiti congiuntamente. A me il call center aveva detto specificatamente che bisognava fare due richieste separate!

MassimoC

Gabriele Ma nessuno sa se tra passaggi VULA switchano sui blocchetti fisicamente e o riconfigurano la porta esistente ?

Non c'è nessun "blocchetto" Fastweb in tecnologia VULA. Viene semplicemente riconfigurata la porta da remoto

Gabriele

Si ma scusa un attimo, che senso ha ?
Cioè, se io il modem libero lo voglio mettere oggi e tra 15 giorni scopro che voglio l'IP statico cosa dovrei fare ? O viceversa?
Facci sapere come va a finire..

MarcelloRe

Gabriele oggi il tecnico mi ha chiamato dicendo che IP pubblico era associato al mio Fritzbox, infatti l'ho collegato e la rete era subito attiva. Purtroppo il VOIP ancora non funzionava ma con un reset alle impostazioni di fabbrica anche il VOIP ha funzionato. 5 stelle al tecnico FW che è stato disponibilissimo e competente.

Gabriele

MassimoC
Mi spiego meglio, lo so bene che i posti non sono assegnati.
Volevo solo capire se mi riconfigurano la porta su cui sono gia attestato, oppure ne predispongono una nuova e mi spostano "a mano" i tecnici.

MassimoC

Gabriele Perdonami ho modificato subito dopo aver inviato. L'intervento avviene da remoto.

Gabriele

MassimoC grazie per il feedback, pensavo che i cambi avvenissero sul posto!

MassimoC

Gabriele C'è un intervento in armadio unicamente se effettui chiusura del vecchio contratto e nuova attivazione, o la migrazione è da VULA/NGA a SLU

Gabriele

MarcelloRe
Allora io non ho capito una cosa, il fritz prendeva già lo statico, era solo un problema del voip ?

MarcelloRe

Gabriele no il Fritzbox ha preso IP statico solo dopo intervento del tecnico!

Gabriele

Ottimo.. domani mi passano a FW. Incrocio le dita ahahah

Gabriele

Resoconto, alla fine in 3 settimane esatte sono riuscito a:

Passare da Wind fttc a Fastweb fttc
Passare il numero
Richiedere ip pubblico
Farmi sbloccare il modem libero

Confermo che una volta sbloccato il modem libero, la linea poi funziona con tutti i router, quindi non si è vincolati ad un mac address specifico.
Gli operatori dell'assistenza tecnica, mi hanno consigliato di richiedere prima l'ip pubblico ed attendere l'assegnazione, poi solo ad assegnazione avvenuta richiedere lo sblocco modem.
Così ho fatto ed è andato tutto liscio.

Ovviamente SE vi serve l'ip pubblico, altrimenti fate sbloccare semplicemente il modem.

Esperienza positiva.

[cancellato]

Io quando ho chiesto l’ip statico me ne hanno dato uno che comincia con 93.

Gabriele

[cancellato]
Anche a me è stato dato un ip che inizia per 93.*

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