Buongiorno ragazzi,
vi scrivo per un parere/aiuto 😅 Praticamente il mio collega ha un problema con la sua linea vodafone fttc vula. Da alcuni mesi, dopo un guasto, si è ritrovato con 45Mb/s in down su speedtest (test effettuato via eth con più dispositivi e via WiFi 5GHz, sia utilizzando la vf station che con il 7530). Si allinea a circa 207Mb/21.6Mb (35b). Ha chiesto supporto a Vodafone più volte, tuttavia i tecnici che hanno eseguito i test c/o la sua abitazione hanno definito la linea come "non migliorabile", confermando l'allineamento sopra i 200Mb. Tramite i canali convenzionali non riusciamo a fare nulla, perché visto il "non migliorabile" del tecnico non vogliono/possono fare nulla. Idee per risolvere?

Allego alcuni screen. Grazie mille anticipatamente.
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  • QRDG ha risposto a questo messaggio

    Penso non sia un problema fisico di linea ma forse di congestione? Digli di provare a fare via ethernet uno speedtest dopo mezzanotte

    • mondyx92 ha risposto a questo messaggio
    • Hadx ha messo mi piace.

      QRDG Posta gli errori.

      Vedendo la velocità minima immagino 0 o molto pochi

      • QRDG ha risposto a questo messaggio

          francescofdd5 Sempre meglio controllare. Comunque se fosse saturazione salirebbe e scenderebbe, per me il problema è da un altra parte

            QRDG Ciao, ti mando una copia degli errori dal report generato con il Fritz. Grazie.

            Riporto di seguito gli errori:

            DSL ERROR COUNTERS STATS

            Suspicious US/DS FEC: 0/0 US/DS CRC: 0/0 US/DS ES: 0/0 US/DS SES: 0/0
            Periodic current index port 0: 5
            Periodic non ordered US FEC port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,
            Periodic non ordered DS FEC port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,
            Periodic non ordered US CRC port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,
            Periodic non ordered DS CRC port 0: 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3,
            Periodic non ordered US ES port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,
            Periodic non ordered DS ES port 0: 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3, 3,
            Periodic non ordered US SES port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,
            Periodic non ordered DS SES port 0: 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0,

            DS SRA: 0
            DS SRA Cnt: 0
            DS ES: 3
            DS SES: 0
            DS total CRC: 3
            DS total FEC: 0
            DS CRC per Minute (0.01): 0
            DS FEC per Minute (0.01): 0
            DS CRC 15 Minutes (0.01): 0
            DS FEC 15 Minutes (0.01): 0
            DS RTX active: 1
            DS RTX used: RTX in use
            DS RTX intra DTU ilv active: 1
            DS RTX INP against REIN: 0
            DS RTX expected throughput (kbit/s): 205758
            DS RTX min error free throughput (kbit/s): 201854
            DS RTX uncorrected DTUs: 4
            DS RTX corrected DTUs: 757334
            DS RTX retransmitted DTUs: 12864
            DS RTX Uncorrected per Minute (0.01): 0
            DS RTX Corrected per Minute (0.01): 6453
            DS RTX Uncorrected 15 Minutes (0.01): 0
            DS RTX Corrected 15 Minutes (0.01): 3197

            US SRA: 0
            US SRA Cnt: 0
            US ES: 0
            US SES: 0
            US total CRC: 0
            US total FEC: 0
            US CRC per Minute: 0
            US FEC per Minute: 0
            US CRC 15 Minutes: 0
            US FEC 15 Minutes: 0
            US RTX active: 1
            US RTX used: RTX in use
            US RTX intra DTU ilv active: 1
            US RTX INP against REIN: 0
            US RTX expected throughput (kbit/s): 21382
            US RTX min error free throughput (kbit/s): 21591
            US RTX uncorrected DTUs: 2904242
            US RTX corrected DTUs: 244331
            US RTX retransmitted DTUs: 1045788
            US RTX Uncorrected per Minute (0.01): 24748
            US RTX Corrected per Minute (0.01): 2082
            US RTX Uncorrected 15 Minutes (0.01): 0
            US RTX Corrected 15 Minutes (0.01): 19

              francescofdd5 già provato, avevo questo sospetto. Purtroppo stessa velocità ad ogni ora del giorno e della notte.. Grazie

                Sei sotto i 50Mbps (limite minimo della 200M). Fai un test con nemesys, se non risolvono entro 40 giorni puoi recedere dal contratto o migrare verso altro operatore gratuitamente, così eviti di perdere tempo inutilmente con vodafogn.

                  Vorpal97 Purtroppo le opzioni Vodafone 200Mb hanno un minimo garantito di 21Mb (sia nelle FAQ di misura internet, sia nella trasparenza tariffaria), non 50Mb. Stiamo cercando di evitare il cambio operatore per via della trentina di rate ancora in corso (router+attivazione).

                  Come posso far verificare la presenza o meno di errori lato configurazione, visto il maestoso "attaccati" dato dal 190?

                  Grazie mille a tutti..

                      è fatto abbastanza male il db delle offerte.
                      dovrebbe esserci l'obbligo di inserire tt i profili nel sito misurainternet ma sia mai.

                      Vorpal97 La velocità minima per il recesso la stabilisce AGCOM

                      Rettifico, la velocità minima è riportata nel contratto sottoscritto dall’utente.

                      Miki_57
                      Ad ogni modo 21Mbps è la velocità per una 30M, non per una 200M.
                      Qui riporta per Vodafone una velocità minima di 35Mbps per un’offerta a 100M ma non riporta nulla a per contratti a 200M cosa che mi fa credere che questo rispecchi quanto riguarda attivazioni su rete proprietaria MAKE dove la 200M non esiste. Essendo quindi una linea Vula TIM ed essendo la velocità minima di TIM per la 200M pari a 50M ho supposto potesse transitivamente essere applicata a Vodafone.
                      Quella esatta è riportata sul contratto.

                            Vorpal97 Ciao, mi sono fatto girare il contratto. Non sono presenti riferimenti riguardo la velocità minima per il profilo 200Mb.
                            Nella trasparenza tariffaria, comunque, vengono riportati 21Mb..

                            Di seguito quanto riportato nel contratto:
                            Velocità minime garantite ADSL e fibra Vodafone (ai sensi della delibera AGCOM 244/08/CSP e s.m.i.)
                            la velocità minima di trasmissione in download per l’ADSL calcolata sulle linee di test è di 6,149 Megabit alsecondo.
                            Tale velocità si riferisce a linee che distano meno di 1.000/1.500 metri dalla centrale ed è stata calcolata su linee di test
                            in Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana e Veneto. La velocità minima di trasmissione in download per la fibra calcolata sulle
                            linee di test è di 21 Megabit alsecondo (con connessione massima di 50/100 Megabit alsecondo), 100 Megabit al
                            secondo (con connessione massima di 1 Gigabit/300 Megabit alsecondo). Per maggiori informazionisulla fibra vaisu
                            voda.it/infotecnologie

                              4 giorni dopo

                              Buonasera ragazzi, scusate per l'up.. Altre idee/test che posso fare?

                              Grazie 🙂

                              • Hadx ha risposto a questo messaggio

                                mondyx92 Fargli cambiare operatore.

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