Prestazioni MyNet

Riegel · 2020-09-15T21:37:45+00:00

Apro questo thread per raccogliere offerte, opinioni (da chi è connesso con loro), prove tecniche, peering e altre cose tecniche riguardo a mynet. Niente po...

xagefaw

XNeon cliente con linea FTTC SLU a 2.5km dall'armadio

420mt dall'armadio, quindi nulla di così tragico. Io sono alla stessa identica distanza su un EasyIP e non ho mai avuto un problema, connessione a oltre 70Mb.
Viceversa quella incriminata va a velocità molto minori, ha spesso problemi, li ha avuti in un periodo per svariati mesi e dopo lo scarica barile verso TIM saltò fuori grazie ad un tecnico meticoloso di TIM che il problema era di MyNet, il loro ONU.

XNeon I miracoli non riesce a farli nessuno se a monte chi può non vuole risolvere il problema per un mancato rientro economico.

Nessuno chiede miracoli, ma almeno che non facciano lo scarica barile come il loro solito è il minimo sindacale.

XNeon

xagefaw lo scarica barile lo fa anche e soprattutto TIM, e le prestazioni non possono venire inficiate da un ONU, che male che vada va in down se male alimentato o da problemi se una delle n porte è guasta (ma a quel punto sarebbe già stata cambiata). Piuttosto lo scarica barile lo ha fatto TIM verso il cliente, se il problema è stato indirizzato a impresa certamente il problema è sulla tratta in rame e non aveva intenzione di fare uscire i giuntisti. Dopotutto è così per tutti in tutta Italia, e il caso che ho raccontato poco sopra ne è l'esempio, se hai problemi con il rame te li tieni.
Anche perché si fa alla svelta a dire è l'ONU: se un linea carica CRC e magari è in basso isolamento, l'ONU è il capro espiatorio più semplice (ma ovviamente il più insensato).
Fatevi dare dal prossimo tecnico di impresa/TIM che esce le misure di isolamento (o guardate in diretta mentre le fa), un grafico HLOG e il parametro QHN, con quello si possono trarre le conclusioni su chi scarica il barile.

xagefaw

XNeon
Peccato che l'altra volta il meticoloso tecnico di TIM ha dimostrato appunto che il problema era della porta dell'ONU, cambiata questa i problemi sono spariti.

XNeon , un grafico HLOG e il parametro QHN, con quello si possono trarre le conclusioni su chi scarica il barile.

E' proprio per questo che sto chiedendo l'accesso a quel cavolo di router, senza accesso come fai a fare l'HLOG?

XNeon

xagefaw se sono spariti dopo il cambio porta ora non c'è più bisogno dell'hlog ne di altro, comunque generalmente lo si fa da NGASP/ONE se non si ha accesso al modem. Se viceversa i problemi sono ritornati, o comunque ci sono ancora/vanno e vengono, non era la porta il problema. La porta quando è guasta e viene cambiata risolve i problemi al 100% da subito e per sempre, perchè i problemi che da quando è guasta sono gravi, costanti e non casuali (del tipo potenza bassissima in trasmissione, velocità di allineamento rasenti lo 0). Un guasto porta è oltretutto cosa rarissima (i DSLAM che usano sono Huawei come buona parte dei DSLAM TIM), quindi al 100% se ha ancora problemi non può essere un'altra porta guasta (e non lo era la precedente).

P.S. come ha fatto il tecnico TIM a fare un cambio porta se l'ONU è di Mynet e solo loro ne hanno accesso?

xagefaw

XNeon
Parliamo del 2020 per il primo avvenimento che si è protratto per svariati mesi.

XNeon P.S. come ha fatto il tecnico TIM a fare un cambio porta se l'ONU è di Mynet e solo loro ne hanno accesso?

Praticamente si è fatto tutti i controlli del cavo in rame e poi ha fatto intervenire il tecnico MyNet. E' proprio per questo che io sconsiglio sempre queste situazioni dove ci sono più soggetti altrimenti il rimpallo di responsabilità porta solamente a disservizi. Meglio sempre un unico soggetto.

Progressive

XNeon Invece su FTTH?

xagefaw Praticamente si è fatto tutti i controlli del cavo in rame e poi ha fatto intervenire il tecnico MyNet. E' proprio per questo che io sconsiglio sempre queste situazioni dove ci sono più soggetti altrimenti il rimpallo di responsabilità porta solamente a disservizi. Meglio sempre un unico soggetto.

Già questo basta per scegliere FTTH se è disponibile...

XNeon

Progressive hai quotato tutto il messaggio e non riesco a capire a cosa ti riferisci 😃

xagefaw

Progressive
Disponibilissima se paghi la stesura del cavo FTTH, se sei Elon Musk non hai problemi! 😉

Progressive

XNeon Si riferisci se tutti quei problemi descritti nel messaggio quotato, ci sono anche con la ftth o meno?!

XNeon

Progressive con FTTH non c'è alcun problema di quelli elencati, perché non c'è una negoziazione di portante da parte del router, fa tutto l'ONT, e il principio di funzionamento è comunque totalmente diverso dalla VDSL, non ci sono onde elettromagnetiche in gioco, questo si può assimilare in una assenza di problematiche legate al rumore in generale.

XNeon

xagefaw beh se ora hanno riparato la porta non c'è problema e può restare in FTTC, tanto mica si rompe una porta all'anno, si e no se ne rompe una ad ONU quindi figuriamoci.

P.S. se c'è lo SLU sicuramente possono arrivare con la fibra anche da lui con prezzi accessibili, il che significa i canonici 365€ (o se sono di più, i canonici 365€ se trova altri 3/4 utenti che si abbonano insieme a lui). Non è una cifra che solo Elon Musk può affrontare, specialmente se la FTTC è così disastrosa (perchè lo è, no?).

Progressive

xagefaw Non sono Elon Musk e nella mia zona ho pagato una cifra che pur di scappare/liberare dalla TIM... Sono felice!
Il prezzo dipende da come uno lo vede...

Lorenzo1635

XNeon P.S. se c'è lo SLU sicuramente possono arrivare con la fibra anche da lui con prezzi accessibili, il che significa i canonici 365€ (o se sono di più, i canonici 365€ se trova altri 3/4 utenti che si abbonano insieme a lui). Non è una cifra che solo Elon Musk può affrontare, specialmente se la FTTC è così disastrosa (perchè lo è, no?).

Andrebbe confrontato con il costo di lottizzazione di TIM perchè di questo si tratta non di un costo commerciale di attivazione.

MauroPavesi Addosso tutti alle PMI italiane. Geniale.

Ecco cosa succede se il mercato inizia a vendere offerte a 20€/mese... Io ancora non capisco come sia sostenibile...

xagefaw

Casomai domani invio la schermata del router, ma dai test che ho fatto ho i valori SNR che variano in continuazione anche in breve tempo. Finché si discostano di poco bene, casomai se di discostano di parecchio c'è la caduta.

Quanto ai parametri per navigare con un router alternativo ogni utente ha i suoi oppure ci sono parametri comuni. Per averli bisogna anche in questo caso firmare un patto col sangue?

XNeon

xagefaw ogni cliente ha le sue credenziali di accesso da richiedere all'assistenza tecnica. Per quanto riguarda il "patto col sangue", è semplicemente un modo per scaricare le responsabilità sul cliente qualora decida di installare un router proprietario e crei un disservizio, è ciò che tutti gli operatori fanno ma non allo scoperto (ci sono clausole di questo tipo in ogni contratto con modem libero). Oltretutto la telegestione, in caso di router proprietario, non è più possibile.

Progressive

XNeon Così ti vincolano... Solita tattica subdola... 😡

xagefaw

XNeon
Ho un altro caso di un cliente Wind con velocità imbarazzanti, attorno ai 5Mbps con una FTTC. Il tecnico che hanno mandato gli ha detto che è colpa del PC e dello smartphone che utilizza il cliente, sono entrambe troppo vecchi.
Non ho controllato il PC se ha una ethernet Gbps, ma almeno una 100Mbps ce l'ha. Scaricare la colpa sul cliente è diventato lo sport più praticato da tutti i gestori, ne ho un altro che gli è arrivata la fattura TIM con l'addebito dell'intervento del tecnico, in quest'ultimo caso sta attendendo Conciliaweb, la scheda d'intervento risulta firmata e l'abbonato quel giorno era al lavoro, quindi non è sicuramente stato lui a firmarla.
Queste procedure quindi puzzano tanto di scarico barile; se questa è l'assistenza che dovrebbe essere migliore mi sa che siamo allo stesso livello dei grandi player.

XNeon

xagefaw tutto quello che è accaduto con gli altri gestori non c'entra con la liberatoria di Mynet. È più che giusto che un operatore non intervenga e ti faccia pagare se fai casini tu, ma finché il problema è sul rame o sulla tratta da ONT in poi è tutto a carico loro e se ne occupano senza scaricare il barile. Anche perché, sulla fibra, hanno svariati modi per verificare l'integrità della tratta dato che è tutto di loro proprietà. Lo stesso vale per problemi alla PPP, dato che possono vedere i log dei BRAS essendo i loro. Mi sembra una polemica un po' senza capo né coda, se si vuole criticare qualcosa di Mynet lo si può fare, ma di certo non è questo il caso.

xagefaw

XNeon
Lo sgravio di responsabilità gli altri ISP non lo richiedono. Che poi sia giusto far pagare chi fa i danni non ci piove, ma finora a quanto ho visto viene fatto pagare sempre al cliente. MyNet già nella precedente occasione nella quale era responsabile non ha pagato 1€ per il disservizio arrecato al cliente per mesi. In questa occasione è già andata troppo per le lunghe visto che 1 settimana di disservizi dopo la prima telefonata in cui veniva rassicurato il cliente che era tutto a posto lo trovo inammissibile. Comunque io la chiudo qua, faccio migrare il cliente e ciaone!

XNeon

xagefaw lo sgravio di responsabilità non lo richiedono perché c'è già implicito nel contratto che sottoscrivi con modem libero, infatti rispondono tutti dalla prima presa in poi! Anzi, se ne approfittano la maggior parte dei big, proprio perché non hanno il controllo su tutta l'infrastruttura. Da che mondo e mondo nessun operatore rimborsa un cliente perché c'è un guasto porta e prima fanno uscire i giuntisti per verificare la tratta rame 😂 A maggior ragione se non c'è un blackout totale ma se le prestazioni sono solo scarse ed altalenanti. Sinceramente sono cose che in anni di TLC non ho mai sentito, anzi mi viene da sorridere a sentirle. Il tuo è solo un accanimento insensato per una cosa cui qualsiasi operatore avrebbe seguito il medesimo iter, io non sono l'avvocato difensore di nessuno (lungi da me difendere a spada tratta), ma questa è la procedura, che si tratti di TIM, di Mynet o di Fastweb, nessuno cambia la porta come primo tentativo proprio perché è la cosa che più di rado si guasta! Ma dopotutto non c'è peggior sordo di chi non vuol sentire...

fsck

ma come quando era telecom tim era brutta e cattiva e tutti volevano il "modem" libero
io compreso che ho sempre comperato i miei router

xagefaw

XNeon Da che mondo e mondo nessun operatore rimborsa un cliente perché c'è un guasto

Io tramite ConciliaWeb ho ottenuto un assegno di indennizzo da TIM. E' previsto che un guasto vada riparato entro 2gg lavorativi, oltre questo tempo scatta un indennizzo.

MauroPavesi

MauroPavesi Inoltre, rispetto alle politiche commerciali (per me) totalmente trasparenti sia di Mynet

Siete così trasparenti che manco mettete il prezzo a cui vendete la fibra sulla vostra pagina MyNet. 😉

MauroPavesi mi chiedo, è possibile ancora un po' di libertà di mercato in Italia? Se non ti va un'azienda, ma vattene da un'altra parte.

Seguirò il suo consiglio facendo migrare il vostro cliente. Ma visto che c'è libertà di mercato nel nostro paese sarebbe opportuno anche di evitare di instaurare monopoli di fatto ... lasciare magari la possibilità di andarsene si farebbe meglio a seguire il suo consiglio ... grazie!

MauroPavesi possono ricordarsi com'era la vita "ai tempi della sola SIP". Quei tempi gli oligopolisti della iperfinanza li vogliono far ritornare, e poi saranno dolori veri.

Si, colpa di Soros come al solito. 😉
Ma visto che si tirano in ballo come mai voi andate in SLU e poi non concedete la vs rete agli altri operatori? Perché è facile quando quello che è mio è solo mio e quello che è tuo è anche mio ...

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile