Ciao a tutti.Come prima cosa,complimenti per il forum,veramente ben fatto e utile.
Passo ad esporre il mio problema perchè non so veramente più dove sbattere la testa.
Premetto che abbiamo Tim da oltre 40 anni e preferiamo restare con Tim,a meno che proprio non si riesca a risolvere questo casino.
Tutto parte intorno ad aprile inoltrato o giù di lì,avendo Tim TuttoFibra (quindi Fttc a 100Mb) a 49 euri e spicci,abbiamo visto che era disponibile la copertura per la fibra 1Gb con offerta a 29,90.
Se non che,prima di attivarla,dovevamo fare subentro per decesso, avvenuto poco più di un anno prima,ma che non era possibile all'epoca perchè bissognava fare disdetta, passare ad Adsl e poi ritornare a Fibra. Improponibile. Fatto sta che chiediamo per il subentro familiare per decesso che ora era possibile, ma comunque la tempistica per completarlo era di circa 30 giorni lavorativi.
Nel mentre ogni tanto controllavo per la copertura e c'era sempre. A fine maggio, a subentro ancora non completato (pratica poi completata intorno a inizio/metà giugno) in un controllo della copertura dei tanti,non mi compare più in nessun sito,da quello Tim a fibermap e compagnia e comincia un continuo batti e ribatti con l'assistenza Tim (evitato direttamente il 187 tanto ti rimandano a un qualche albanese/rumeno che non saprà aiutarmi) via MyTim,via mail,via pec e la loro risposta è sempre stata più o meno questa: "ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto, la copertura della Fibra, non è disponibile nella centrale in cui sei collegato".
Lato FlashFiber,dopo aver spiegato la mia situazione mi hanno risposto che "l’eliminazione dalla copertura è stata effettuata dall’azienda che ha operato in loco" e non ho mai capito cosa vuol dire,forse che Tim ha eliminato la copertura?
In tutto questo,sono andato a controllare se (e dove) ci fosse il ROE e l'ho trovato nel piano sotto il vano ascensore,quindi dentro il palazzo.Per completezza vi dico che ci sono anche i ROE di OpenFiber e Unidata che al momento non mi interessano,ma che comunque confermano che la copertura Ftth c'è sicuramente.
Comunque tornando al ROE FlashFiber (in fondo allego foto) lo apro e vedo che comunque ci sono degli appartamenti cablati(almeno credo e vorrei conferma da chi ne capisce di più) sia lato Tim che Fastweb,penso 2 o 3 per ciascuno. Faccio presente la cosa,usando per la prima volta anche la chat su Facebook su consiglio di un amico,ma neanche mi rispondono.
Prima di fare un'altra Pec vorrei avere la certezza che ci sono appartamenti con la Fibra Ftth di Tim e metterli con le spalle al muro (seeeee,non ci credo manco io...😆😆)
Comunque vi allego le foto del ROE FlashFiber e del suo contenuto e spero abbiate qualche consiglio per aiutarmi a mettere fine a questa sfiancante storia.
E chiedo anche scusa per il post troppo lungo e prolisso,ma volevo spiegare per bene(spero) la situazione per pter avere una mano da chi è più esperto in queste cose.
Ringrazio anticipatamente chi avrà la pazienza di leggere e darmi una mano.
Buona serata!
